Communiceren over het doel van de verandering

Als je communiceert over waarom je verandert, snappen je gasten ook beter waarom je een verandering doorvoert. Wanneer gasten de gevolgen en het doel van het gewenste gedrag weten, zijn zij sneller geneigd om dat gedrag uit te voeren. Het is daarom belangrijk om goed over de doelen van de verandering te communiceren.

Bijvoorbeeld: “Door het veranderen van onze menukaart, willen wij een positieve bijdrage leveren aan het klimaat en de gezondheid van onze gasten.” 

Wat goed werkt bij het communiceren over het doel, is het aanspreken van de emoties van de gast en het visualiseren van de boodschap. Ga met je muis over onderstaande blokken om voor beide een voorbeeld te zien. 

Emoties aanspreken

“We werken samen met passie aan een betere toekomst.”

Probeer mensen aan te spreken op hun emoties/ hun gevoel. Wanneer dit gebeurd voelen mensen zich eerder aangesproken en zullen ze sneller actie ondernemen. Dit kan je bijvoorbeeld doen om je doel te vertellen en daarbij ook je emotie. 

Boodschap visualiseren

“Door de veranderingen die wij hebben doorgevoerd, hebben we wel 2000 douchebeurten aan water bespaard.”

Daarnaast kan het helpen om de boodschap concreet te maken. Neem mensen mee in jouw droom en beschrijf wat het gevolg is van het gewenste gedrag.

Vraag
Hoe kan jij de verandering op jouw menukaart concreet maken? Besparen jullie water, afval, energie, iets anders? Hoeveel? Zet hieronder een voorbeeld zin neer om te gebruiken bij communicatie naar jullie gasten.